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 Info Aeroporto

LA QUALITÀ DEl SERVIZI

Aeroporto di Genova S.p.A. misura ogni anno il livello dei servizi offerti mediante un'accurata analisi della "qualità percepita" da vettori, operatori del settore e passeggeri.
Un'indagine, realizzata per la prima volta nel 1993, che consente di migliorare costantemente il prodotto e di intervenire tempestivamente laddove necessario.
Il complesso delle attività aeroportuali è così sottoposto a verifica in modo da ottenere un' elevata qualità media distribuita su tutte le aree e funzioni aziendali.
Per questi motivi Aeroporto di Genova S.p.A. investe significative risorse per l'addestramento e la formazione del personale, garantendo in tal modo una preparazione professionale adeguata alle piu' specifiche richieste di assistenza degli utenti.


Il piano di sviluppo infrastrutturale

Per consentire di soddisfare, con elevati livelli di servizio, la domanda in crescita di trasporto passeggeri e merci sul Cristoforo Colombo, Aeroporto di Genova S.p.A., con il supporto tecnico di Aeroporti di Roma, ha predisposto un "piano di sviluppo infrastrutturale" che prevede l'adeguamento, per fasi successive, e in regime di autofinanziamento, dell'intero complesso aeroportuale.
Nella configurazione finale, che sarà raggiunta entro il 2015, le infrastrutture saranno potenziate a ricollocate rispettando la seguente logica funzionale:

AREA EST - aerostazione cargo, uffici di supporto, hangars di manutenzione e zona petrolieri;

AREA CENTRALE - aerostazione passeggeri, uffici società di gestione, compagnie aeree, Enti di Stato, parcheggi autoveicoli;

AREA OVEST - locali tecnico operativi ENAV, zona rampa, hangars polifunzionali per l'aviazione generale;

AREA NORD - base di armamento per un vettore, edifici degli Enti di Stato

Cose da sapere sull'aeroporto

I tempi limite di accettazione al banco check in per la presentazione del documento di viaggio e la conseguente assegnazione del posto a sedere in aereo, vengono stabiliti in modo abbastanza uniforme dalle singole compagnie aeree. Qui di seguito riportiamo una tabella riepilogativa dei vettori di linea presenti nel nostro scalo.
Importante:
Per effettuare le operazioni di accettazione nei tempi limiti previsti dai vettori e consentire lo svolgimento delle procedure d’imbarco e di sicurezza entro gli orari programmati, si consiglia a tutti i passeggeri, già in possesso di regolare titolo di viaggio, di presentarsi in aeroporto con congruo anticipo rispetto alla partenza dei voli ed almeno 60 minuti prima per le operazioni di accettazione.
 

Una volta effettuato il check-in suggeriamo di recarsi nella sala partenze almeno 25 minuti prima dell’orario di imbarco e di tenere a portata di mano la carta d’imbarco ed un documento di riconoscimento.

Le indicazioni fornite qui di seguito sui documenti richiesti per viaggiare sono soggette a continui cambiamenti pertanto si consiglia sempre di informarsi prima presso gli enti preposti.

Documenti per il viaggio

È necessario avere sempre con sé un documento di identità valido da esibire in caso di controlli nel Paese di destinazione. (Si ricorda che la patente di guida non è un documento valido per l'espatrio dall'Italia e all'estero non è riconosciuta come documento di identità).

I Paesi Europei aderenti all'accordo di SCHENGEN (Italia - Austria - Belgio - Francia - Germania - Lussemburgo - Olanda - Portogallo - Spagna - Danimarca - Finlandia - Islanda - Norvegia - Svezia - Grecia) consentono la libera circolazione al loro interno. Per Irlanda e Regno Unito, non aderenti alla convenzione, è obbligatoria la carta d'identità valida per l'espatrio o il passaporto. Per Egitto, Marocco, Tunisia e Turchia è accettata la carta di identità valida per l'espatrio solo se si viaggia con un tour organizzato, in caso contrario è necessario il passaporto.

I minori di 15 anni possono espatriare su presentazione di un certificato di nascita o estratto di nascita vidimato dall'Ufficio Passaporti. I genitori dovranno inoltre compilare un apposito modulo disponibile presso gli uffici di competenza

Passaporto

Il passaporto ordinario è valido per tutti i Paesi i cui governi sono riconosciuti da quello italiano, salve le limitazioni previste dalla legge, e può essere ottenuto da tutti i cittadini della Repubblica.

Il passaporto viene rilasciato (e rinnovato) dalle questure e, all'estero, dalle rappresentanze diplomatiche e consolari.

Il passaporto ha una validità di 10 anni, ma in alcuni casi previsti dalla normativa vigente, ad esso può essere attribuito un periodo di validità inferiore.

Per i minori:

- di 10 anni l'uso del passaporto ordinario individuale è subordinato alla condizione che viaggino in compagnia di uno dei genitori o di chi ne fa le veci, oppure che venga menzionato sul passaporto stesso o in una apposita dichiarazione (prodotta e sottoscritta da chi esercita sul minore la potestà genitoriale e vistata dagli organi competenti al rilascio del passaporto) il nome della persona o dell'ente cui il minore viene affidato.
- di 16 anni possono in ogni caso essere iscritti nel passaporto di uno dei genitori, del tutore o di altra persona delegata ad accompagnarli.

Il Passaporto collettivo

Il passaporto collettivo ha la durata massima di 4 mesi dalla data di rilascio e consente l'espatrio per un solo viaggio in paesi esteri di persone il cui numero non sia inferiore a 5 e non superiore a 50. Il capogruppo deve essere titolare di passaporto individuale in corso di validità.

Il passaporto per gli Stati Uniti

Dal 26 ottobre 2004 è scattato l'obbligo, per chi entra negli Stati Uniti di possedere un passaporto leggibile attraverso lo scanner (il cosiddetto passaporto a lettura ottica), requisito questo che tutti i documenti emessi dal 15 aprile 1998 posseggono.

La novità riguarda soprattutto i bambini perché i minorenni, neonati compresi, devono dal 26 ottobre 2004 essere in possesso di passaporto individuale a lettura ottica. Infatti una circolare del ministero dell'Interno stabilisce che "i nomi dei minori iscritti nei passaporti nazionali attualmente in uso non possono essere inseriti nella banda ottica. Coloro i quali continuassero a usare il vecchio passaporto o i figli iscritti nei passaporti dei genitori, dovranno fare richiesta di visto di ingresso in quanto non potranno usufruire del Visa waiwer program". Questo programma, che comprende 27 Paesi tra cui l'Italia, consente di entrare negli Stati Uniti con il passaporto a lettura ottica senza visto se si viaggia per turismo o per affari con un biglietto di andata e ritorno e una permanenza non superiore ai 90 giorni. Per ulteriori dettagli si può visitare il sito dell'Ambasciata americana.

E dal 2006 entrerà in vigore il passaporto biometrico, un concentrato di tecnologia contenuto in un quadrato di un centimetro "nascosto" nell'ultima pagina ma con una differenza notevole: il chip elettronico conterrà le impronte facciali e digitali del proprietario del passaporto e sarà impossibile da falsificare. "Le caratteristiche del chip e la sua codificazione - ha spiegato Rosaria Chiacchio, funzionario della Polizia di Stato - saranno conosciuti soltanto da chi ha prodotto il documento, così come la lettura dei dati riportati all'interno".

L'iter che porterà al passaporto biometrico sarà graduale e per quanto riguarda l'Italia si inizierà dal 2006 con alcune città campione e si procederà per tappe: è probabile che i cittadini entreranno in possesso del nuovo documento alla scadenza del "vecchio" passaporto. Non cambierà molto per la procedura di rinnovo o di richiesta ex novo: l'unica differenza è che il cittadino dovrà farsi rilevare l'impronta del dito indice nel momento che si recherà in questura per la richiesta.

Anche nel caso di rottura accidentale del passaporto sarà più semplice risolvere il problema: la stessa polizia dell'immigrazione e delle frontiere provvederà tempestivamente a sostituire il chip.

Per maggiori informazioni consultare il sito www.poliziadistato.it

Documenti Sanitari

Alcuni Paesi richiedono obbligatoriamente vaccinazioni o cure preventive, pertanto si consiglia di accertarsene all'atto della prenotazione.
 

Minori in viaggio

Da 0 a 2 anni non compiuti - infant

A bordo dell'aereo di norma l'infant deve viaggiare in braccio ad un adulto. Per questo può usufruire di una tariffa molto inferiore a quella di un adulto e di una franchigia bagaglio che consente il trasporto gratuito del suo necessaire (passeggino, pannolini,…) fino ad un massimo di 5 Kg. Attenzione: se a viaggiare sono due infant devono viaggiare con due adulti e sistemarsi su due file separate perché, in caso di emergenza, ogni fila dispone di una sola maschera extra per l'ossigeno. In alternativa, pagando la tariffa superiore (child), uno dei due infant avrà diritto ad un posto riservato.

Da 2 a 12 anni non compiuti - child

Ha diritto ad un posto tutto per sé, a tariffa scontata, e una franchigia bagaglio pari a quella di un adulto.

Minori che viaggiano soli

Un minore tra i 4 e i 12 anni che viaggia solo deve essere segnalato all'atto della prenotazione alla Compagni Aerea. Sarà un addetto aeroportuale a prendersi cura di lui fino al momento dell'imbarco e lo affiderà al responsabile di cabina per tutta la durata del volo. Il genitore/tutore deve rimanere in aeroporto fino al decollo avvenuto. Un ragazzo tra i 12 e i 14 anni può usufruire dello stesso trattamento richiedendolo all'atto della prenotazione. I bambini di età compresa tra i 4 mesi e i 4 anni non compiuti possono viaggiare da soli previa prenotazione e pagamento di un hostess che si occuperà esclusivamente del bambino durante tutto il volo.

Animali al seguito

Se si decide di effettuare un viaggio in compagnia del proprio animale è necessario informare l'agenzia di viaggio o la compagnia aerea al momento dell'acquisto del biglietto. Di regola per l'animale al seguito è previsto un supplemento.

Regole per il trasporto

Animali di piccola taglia
Possono viaggiare in cabina in un contenitore adeguato con fondo impermeabile ed assorbente di non oltre 47x25x32. il peso complessivo, compresa la gabbia, non deve superare i 10 Kg. Si consiglia la prenotazione.
Animali di grossa taglia
Il trasporto avverrà in stiva (pressurizzata, illuminata e riscaldata) sempre in un contenitore adeguato. La prenotazione deve essere fatta in anticipo.

Documenti sanitari

Paesi U.E.
Per l'Unione europea anche gli animali devono rispettare le leggi! Dal 1 ottobre 2004 infatti è entrato in vigore il "passaporto" per cani e gatti, che sarà rilasciato dai veterinari delle Asl (Aziende sanitarie locali) in esecuzione del regolamento comunitario numero 998 del 2003. Il provvedimento riguarda quattordici milioni di cani e gatti e qualche migliaio di furetti italiani e di fatto sancisce l'obbligo di un documento identificativo per questi animali da compagnia che viaggiano con il proprietario all'interno degli Stati dell'Ue. Nel caso di Gran Bretagna, Malta, Irlanda e Svezia, sarà necessario anche un test immunologico di verifica degli anticorpi. Il "passaporto" deve contenere i dati anagrafici dell'animale, certificare tutte le vaccinazioni effettuate, in particolare l'antirabbica, e deve essere rinnovato ogni cinque anni. Facoltativa è la foto mentre il documento non è obbligatorio per animali tropicali, anfibi, rettili, uccelli, roditori e conigli. Per dimostrare che quel passaporto appartiene a quel determinato cane o gatto, i veterinari prima di rilasciare il documento dovranno verificare che sia presente il "tatuaggio" (comunque già obbligatorio in Italia) che sarà ammesso fino al 2011. Poi diventerà necessario il "microchip indicativo", una "spia" sottocutanea che ha già sostituito il tatuaggio di riconoscimento in Veneto, Emilia Romagna e Abruzzo. Per viaggiare assieme ad animali da compagnia di età inferiore ai tre mesi e non vaccinati contro la rabbia, è consigliabile rivolgersi preventivamente all'Ufficio Consolare del paese membro verso il quale si intende viaggiare, al fine di verificare le disposizioni in uso.

Paesi Extra - U.E
Se si intende viaggiare con animale al seguito verso paesi extra Unione Europea, è opportuno contattare il servizio veterinario competente del territorio per verificare le procedure e le certificazioni richieste da ciascun stato. Per l'ingresso in Italia da paesi extra Unione Europea di animali al seguito del viaggiatore, è necessario un certificato di origine e sanità e/o il documento dell'animale che ne riporti l'identificazione, le date di vaccinazione per rabbia, inclusi i richiami annuali, e per il cimurro. I documenti saranno esibiti al momento dell'ingresso nel territorio nazionale alle Autorità doganali di frontiera Se l'animale ha meno di tre mesi, inoltre, non deve presentare segni di malattie infettive, deve essere rimasto in cattività dalla nascita e non deve provenire da aziende sottoposte a provvedimenti restrittivi.

Territorio italiano
All'interno del territorio nazionale, è necessario prestare particolare attenzione al trasporto dei cani verso la Sardegna, per il quale occorre presentare la specifica attestazione di vaccinazione antirabbica eseguita da almeno 30 giorni e da non meno di 12 mesi.

Specie protette
Gli uccelli, i pesci, le rane e le tartarughe terrestri possono essere introdotti in Italia solo se muniti del certificato d'origine rilasciato dal paese di provenienza. Per le specie protette (pappagalli, tartarughe acquatiche, pesci ornamentali…) è necessario esibire il certificato CITES (autorizzazione all'esportazione). Per maggiori informazioni consultate il sito ufficiale del CITES (Convenzione di Washington sul commercio internazionale delle specie di fauna e flora minacciate di estinzione): www.cites.org
 

Suggerimenti doganali

Alcuni consigli:

Dichiarare alle autorità doganali aeroportuali, al momento dell'espatrio in paesi non appartenenti all'U.E., l'uscita di videocamere, macchine fotografiche, e in genere di oggetti più frequentemente acquistabili all'estero, per evitare che al rientro vengano applicate tasse doganali. Per chi effettua acquisti in Paesi Extra U.E. è necessario conservare la ricevuta per ottenere la franchigia dai diritti doganali concessa per una spesa inferiore a 175,00 Euro. Se si eccede la franchigia il prodotto sconta per intero i diritti doganali.

Tax Free

È una facilitazione concessa ai non residenti nell' Unione Europea, i quali possono ottenere il rimborso dei dazi doganali su beni acquistati in negozi autorizzati per un importo superiore a 175,00 Euro, previa presentazione delle ricevute d'acquisto nel punto d'uscita del territorio comunitario.

Al piano Arrivi è disponibile una mail box per il TAX FREE
 

Informazioni turistiche
 

Duty Free Shop

I passeggeri con destinazione finale Extra U.E. anche con doppia carta di imbarco, sono autorizzati all'acquisto di tutte le merci.
I passeggeri con destinazione U.E. sono autorizzati all' acquisto di tutte le merci eccetto i tabacchi.
I passeggeri con destinazione nazionale sono autorizzati all'acquisto di tutte le merci eccetto alcolici e tabacchi.

Per ogni ulteriore informazione, visitate il sito dell'Agenzia delle Dogane www.agenziadogane.it, dove inoltre potrete scaricare in formato pdf la "Carta doganale del viaggiatore".
 

Bagaglio a mano

A ciascun passeggero è consentito portare in cabina un solo bagaglio a mano il cui peso non superi i 5 Kg e la somma delle dimensioni della valigia non sia superiore a 115 cm.

Oltre al bagaglio a mano è possibile portare in cabina uno dei seguenti articoli:
· Una borsa o un personal computer portatile
· Una macchina fotografica o videocamera
· Un cappotto o soprabito
· Un ombrello o bastone
· Un paio di stampelle o una carrozzina pieghevole
· Una culla portatile e cibo per neonati
· Riviste o libri o giornali
· Articoli acquistati all’interno dell’Aeroporto

Articoli che non si possono portare nel bagaglio a mano:
· Armi giocattolo
· Lamette da barba
· Coltelli (compresi quelli di plastica) con lame di qualsiasi lunghezza
· Tagliacarte
· Forbici
· Freccette
· Aghi per cucire
· Siringhe
· Posate
· Utensili
· Bastoni per uso sportivo
 

Bagaglio da stiva

Entro l'Italia
La franchigia è di 2 pezzi di bagaglio aventi ciascuno dimensioni non superiori a cm. 160 (alt.+lungh.+largh.).
È consentito al passeggero portare in cabina uno dei due pezzi del suo bagaglio purchè le dimensioni non eccedano cm. 45x35x18.
I bambini di età inferiore a 2 anni, accompagnati da un adulto e che non occupino un posto separato, non beneficiano della franchigia bagaglio.

Dall'Italia per Usa/Canada
-- Classe P/F : Franchigia 2 bagagli (A)
-- Classe J/C : Franchigia 2 bagagli
-- Classe Y/M : Franchigia 2 bagagli (B)

Resto del Mondo
-- Classe P/F : Kg. 40
-- Classe J/C : Kg. 30
-- Classe Y/M : Kg. 20
(A) La somma delle tre dimensioni non può eccedere cm. 158 per ogni bagaglio (massimo 32 Kg. a pezzo)
(B) La somma delle tre dimensioni non può eccedere cm. 158 per ogni bagaglio, comunque il totale dei due non deve superare cm. 273 (massimo 32 Kg. a pezzo).

Bagaglio voluminoso

Il Bagaglio, munito di apposita etichetta con nome e cognome, non deve superare il peso massimo consentito, determinato dalla classe prescelta e scritto sul biglietto.

Per i bagagli voluminosi e fragili il trasporto in cabina è a discrezione del vettore aereo, pertanto all’atto della prenotazione è necessario chiedere le modalità. La procedura non è effettuabile in aeroporto.

Strumenti musicali
Lo strumento musicale che non supera un metro di lunghezza può essere trasportato in cabina come bagaglio al seguito. Se le dimensioni sono maggiori dovrà essere imbarcato come bagaglio da stiva.

Motocicli e autoveicoli
E’ consentito il loro trasporto solo come merce, pertanto è necessario rivolgersi agli agenti merci dei singoli vettori aerei o a uno spedizioniere certificato IATA.

 

Parcheggiare al Cristoforo Colombo


A disposizione dei passeggeri vi sono: